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北京用户开通吉祥号 终身绑定最低消费

时间:2017/11/3 14:34:10   作者:上海11选5开奖信息   来源:www.bibi81.com   阅读:10   评论:0
内容摘要: 姚先生2015年在北京移动办理了开通所谓吉祥手机号业务,最低月消费138元,预存两年话费。今年5月,他要求选择两年期限后的套餐,但被告知最低消费承诺为终身,“当时是柜员反复强调,两年以后就自由,他预收了我两年的话费,按照常理,两年以后,预存的话费已经用光,那不就用多少算多少吗,...
 姚先生2015年在北京移动办理了开通所谓吉祥手机号业务,最低月消费138元,预存两年话费。今年5月,他要求选择两年期限后的套餐,但被告知最低消费承诺为终身,“当时是柜员反复强调,两年以后就自由,他预收了我两年的话费,按照常理,两年以后,预存的话费已经用光,那不就用多少算多少吗,谁知道协议要终身都得按照一百多块来承诺。”
  姚先生认为终身有效期的约定系格式条款,起诉要求确认承诺最低消费约定有效期为2年,北京移动必须退还2017年5月、6月多收取的102.75元话费。北京移动强调,双方于2015年4月19日签订《“吉祥号码”服务协议》,服务协议自双方签字、盖章生效。公司已按服务协议约定返还话费,共返还24个月,不存在多收话费情况,不同意姚先生的诉讼请求,“服务协议的第三条的3.1,用加黑的字体方式来提示客户,即上诉人,按承诺进行最低消费。上诉人作为完全民事行为人可以完全了解到协议的内容,被上诉人充分照顾了上诉人的知情权,不存在任何所谓欺骗的行为。”

 
  姚先生不否认自己签了字,也承认没有仔细看格式条款,“这是基于对他们的信任,除了自己手写、填多少钱那一行、自己签字的地方仔细看了,其他密密麻麻的条款都没有细看,主要为了获得所谓的吉祥号。”
  在辩论阶段,姚先生称打官司因为“爱”,“我使用北京移动的号码已经十多年时间,并且有5个移动号码。我希望可以通过诉讼使得移动改进服务,把他们的服务做得更细,不要玩文字游戏,要把每个条款和消费者讲清楚,把文字印制大一些。利用误解发财肯定长久不了,还是要讲诚信。格式合同当中任何夸大对方义务、减少自己责任的条款都是无效的。”
  姚先生表示,他本来想通过协商,改变自己的套餐,但是没有成功,“10086客服不断推诿、拖延,直至一个月以后我才起诉。”
  北京移动公司代理人对此进行反驳,称这不是客观事实,“在2017年6月20日,客服几次联系客户均无人接听,最后一次联系上诉人,上诉人采用挂机的方式不予理睬。”

标签:吉祥号 
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